Lobbyo — vaše AI recepční, která domlouvá návštěvy, hlídá procesy a má empatii vašeho nejlepšího kolegy.
Spojujeme Twilio, Deepgram, Anthropic Claude a ElevenLabs do jedné orchestrační vrstvy. AI ví, kdo volá, chápe záměr a během hovoru provede všechny operace, které jinak řeší manuálně front desk.
4.7×
Vyšší míra domluvených návštěv
měřeno v síti stomatologů DentalPro
37 s
Průměrná doba hovoru
bez přepojování a dead air momentů
96 %
CSAT po 30 dnech pilotu
škála 1-5, sběr přes SMS follow-up
Live transcript
Zákazník · 00:04
Dobrý den, potřebovala bych kontrolu zubů ještě tento měsíc. Máte něco okolo 22. listopadu?
Lobbyo Recepční · 00:08
Vidím, že jste byla naposledy u doktorky Malé. Nabízí se 21.11. v 10:30, nebo 22.11. v 16:00. Co vám sedí?
Zákazník · 00:15
Prosím ten čtvrtek odpoledne.
Lobbyo Recepční · 00:21
Hotovo. Termín máte, posílám potvrzení na e-mail a 24 hodin předem i SMS připomínku s možností změny.
Latence odpovědi
620 ms
Sentiment hovoru
Pozitivní
Přemýšleli jsme nad každou částí hovoru. Lobbyo není chatbot. Je to orchestrátor služeb.
Na začátku dostaneme vaše reálné hovory a procesy. Z nich vytváříme persony, guardrails a fallback scénáře. Výsledek zní jako člověk, ví, co může slíbit, a když je třeba, přepojí na tým.
Konverzační inteligence
Naučíme AI vaše typické scénáře, formulace a brand voice. Využíváme reálné hovory, ne generické datasety.
Operativní orchestrátor
Rezervace, storna, waitlist i follow-up SMS. Recepční řeší akce v průběhu hovoru, ne až po něm.
Bezpečnost & audit
Kompletní log hovoru, sentiment, detekce eskalací a fallback na člověka. Data zůstávají v EU regionech.
Čtyři vrstvy orchestrují hovor od prvního zazvonění po úkol pro tým.
Každý krok je měřitelný. Vidíte, jaký záměr AI vyhodnotila, jaké akce provedla a zda je třeba něco předat kolegům. Žádná rozhodnutí “černé skříňky”.
Caller DNA
Pozdravení podle persony
AI rozpozná zákazníka z CRM, ví jejich poslední návštěvu, preference i historii plateb.
Intent Router
Rozhodnutí během sekundy
Deepgram streamuje audio, Claude vyhodnotí záměr a navrhne odpověď i další krok.
Action Layer
Akce v interních systémech
Rezervace, poznámka do karty klienta, platba zálohy. Vše proběhne během hovoru.
Ops Handoff
Shrnutí pro tým + analýza
Slack notifikace se sentimentem, transcriptem a doporučením, co řešit manuálně.
Enterprise stack připravený na audit, bezpečnost i rychlé iterace.
Využíváme otevřené standardy, žádné vendor lock-in triky. Data zůstávají v EU. Každý modul je monitorovaný a přehledně logovaný, takže máte jistotu i v regulovaných odvětvích.
Konverzační jádro
- Anthropic Claude 3.5 pro reasoning
- ElevenLabs custom voiceprint
- Ověřené fallback skripty
Telefonní infrastruktura
- Twilio SIP trunking / čísla
- Failover na lidskou linku
- Monitoring latence v reálném čase
Datová vrstva
- PostgreSQL + Redis cache
- Šifrované úložiště nahrávek
- GDPR-ready retention politika
"Lobbyo zvedne 100 % hovorů, ale zároveň nepůsobí jako bot. Klienti nám začali psát, že máme novou kolegyni."
Barbora Křížová
Operations Lead, Esthé Klinika
"Za 6 týdnů jsme ušetřili 1,2 FTE a máme perfektní přehled o tom, co se v hovorech děje. Přechod byl překvapivě hladký."
Jan Vavřík
COO, FastCare Service
Platíte za jistotu, že každý hovor končí jasnou akcí.
V ceně je hovorné, monitoring, QA hovory i průběžné ladění scénářů. Žádné skryté poplatky, žádné dlouhé závazky.
Pilot
0 Kč
14denní zkušební provoz na vaší telefonní lince.
- Analýza hovorů a návrh scénářů
- Napojení na 1 kalendář a CRM
- Denní report pro tým
Scale
Nejčastější5 900 Kč
Plnohodnotný provoz pro firmy s více pobočkami.
- Neomezené hovory
- Integrace Slack / e-mail / SMS
- Quality assurance 2× týdně
Enterprise
Individuálně
Dedikovaný stack, privátní cloud a advanced reporting.
- Single-tenant nasazení v EU
- 24/7 SRE standby
- Vlastní hlas a jazyky
Připravíme pilot, ve kterém Lobbyo mluví jako váš tým a doručí jasná čísla.
Vyplňte krátký dotazník – nasdílíte nám hovory, kalendáře a CRM. My postavíme persony, tone of voice, ochranné rámce a připravíme fallback na váš tým. Do dvou týdnů běží první hovory.
Audit lidského týmu zdarma
Identifikujeme slabá místa v procesech a navrhneme, co automatizovat, aby AI zapadla do reálného dne recepce.
SLA na míru
Dostanete jasná čísla – dostupnost, maximální latenci odpovědi i reakční dobu našeho supportu.
Průběžné ladění
Každý týden procházíme vzorek hovorů s vaším týmem, upravujeme scénáře a měříme účinnost změn.
Napište nám, s čím bojujete na recepci. Odpovíme do 12 hodin.
📞 +420 734 000 400
✉️ hello@lobbyo.cz
📍 Remote-first tým, Praha · Brno